Verhaltens- und Kommunikationstraining für Instandhaltungstechniker (TA03-18-A)

13. Oktober 2018 | von Tobias Dankl

Wichtige Tipps und Inputs für die neue Botschafter-Rolle des Technikers im Unternehmen.

INHALTE:

  • Die neue Rolle des Instandhaltungstechnikers als Botschafter im Unternehmen
  • Verhalten und Kommunikation als persönliches Markenzeichen
  • Das eigene Auftreten überprüfen – der erste Eindruck zählt
  • Routineverhalten und Kommunikationsfehler erkennen und korrigieren
  • Botschaften in schwierigen Situationen und bei Reklamationen
  • Präsentation der eigenen Leistungen und Nutzen-Argumentation für Zusatzleistungen
  • Wichtige Botschaften für Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  • Unternehmerisches Denken als Erfolgsfaktor in der Instandhaltung

 

Vortragender:
Alex Liebhart

Veranstalter:
dankl+partner consulting, in Kooperation mit dem KVA – Kundendienstverband Österreich

Infos und Kontakt:
Aus Deutschland: +49 (0) 89 22 84 06 80-0
office@mcpeurope.dewww.mcp-dankl.com

Aus Österreich: +43 (0) 662 85 32 04-0
office@dankl.com | www.mcp-dankl.com